Question 1

Hvilke betalingsløninger kan medlemmene velge?

Accepted Answer

Xakt medlemmer kan selv velge hvordan de ønsker å betale sin medlemsavgift på. Enten det er gjennom en AvtaleGiro, Efaktura, trekk fra kredittkort eller tradisjonelle måter som papirfaktura eller epost.

Question 2

Kan betaling sendes ut automatisk?

Accepted Answer

Alt av innbetalinger og fakturaer vil bli sendt ut (betaling med KID) digitalt og sømløst gjennom systemet.

Question 3

Hva skjer når kunden ikke har betalt til avtalt tid?

Accepted Answer

Kunden vil automatisk få varsel hvis medlemsavgiften ikke er betalt (via SMS eller epost), og senere vil ubetalt medlemsavgift automatisk sendes til innfordringspartner for oppfølging.

Question 4

Kan jeg sende varsler eller påminnelser til kunder?

Accepted Answer

Du kan både sende varsel om godkjennelse av AvtaleGiro, påminnelse til medlemmet om at medlemskontrakten nærmer seg utløpsdato, bursdagshilsner mm.

Question 5

Kan medlemmene svare på SMS som blir sendt ut?

Accepted Answer

Ja. Svarer kundene på SMS eller epost vil dette automatisk dukke opp i systemet og arkiveres på kundekortet (iht gjeldende GDPR-regler).

Question 6

Hvilke rapporter har jeg tilgang til?

Accepted Answer

Alle type rapporter kan velges fra en rapportmeny, hvor rapportene er inndelt etter emner. Man kan enkelt merke de rapportene man benytter ofte, slik at disse blir lett synlig i menyen og lettere tilgjengelig.

Question 7

Kan jeg lage mine egne rapporter?

Accepted Answer

Ja, du kan lage dine egne rapporter fra kunde- og kontaktfilter. Her kan du filtrere medlemmene etter mange forskjellige parametere, og du kan lagre filtrene for bruk senere. Fra utvalg/filter kan du også printe eller sende rapportene til andre. Skulle du ønske om å få din egen skreddersydde rapport, er vår utviklingsavdeling behjelpelig med å lage denne rapporten for deg.

Question 8

Hva kan medlemmene styre fra "Min Side"?

Accepted Answer

Her kan medlemmene finne detaljer om ditt medlemskap, booke timer, fornye sitt medlemsskap og eventuelt endre personlia som adresse og telefonnummer. Her kan de også se statistikk over sine besøk på treningssenteret og kontrakt- og fakturahistorikk.

Question 9

Hvordan kan jeg få kontroll på alle innpasseringer?

Accepted Answer

Ved adgangskontroll montert på alle inngangsdører og porter har du full kontroll på hvem og hvor mange som besøker ditt treningssenter til en hver tid. Samtidig sørger du også for at uvedkommende som er eksempel ikke-kunder og kunder som ikke har betalt sin medlemsavgift ikke kommer inn.

Question 10

Hva er fordelen med en integrert adgangskontroll?

Accepted Answer

Du slipper å oppdatere mer enn ett system og all data blir automatisk oppdatert på det enkelte medlemmet, som også gir dem full oversikt over antall besøk.

Ofte stilte spørsmål